Centre d'assistance
Politique d'expédition
Politique d'expédition
Politique d'Expédition :
Cher client,
Nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clients et à la livraison efficace de vos achats. Voici notre politique d'expédition :
1. Traitement des Commandes : Nous nous engageons à traiter votre commande dans les plus brefs délais, habituellement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
2. Options de Livraison : Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins, avec des services de livraison standard et express.
3. Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Vous trouverez les détails des frais lors du processus de paiement.
4. Délais de Livraison : Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Nous vous fournissons une estimation du délai de livraison lors de la validation de votre commande.
5. Suivi des Commandes : Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni pour que vous puissiez suivre l'acheminement de vos colis.
6. Réception des Colis : Il est de votre responsabilité de vérifier l'état des colis à la réception. En cas de problème, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.
7. article venant de l'étranger : il est possible même si cela arrive que rarement qu'il vous soit demander des frais de douane
8. Service Client : Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition et la livraison. N'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande d'information supplémentaire.
Cordialement,
QUESTIONS FRÉQUENTES
Quels types de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit: MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.
Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne?
Nous n'avons pas de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.
Expédiez-vous à l'international?
Oui, nous expédions presque partout dans le monde.
* Les commandes internationales sont soumises à l'importation, aux droits de douane et aux taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels pourraient être vos frais particuliers. Pour plus d'informations sur les politiques personnalisées de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus lors de la livraison.
Devons-nous signer pour la livraison?
Vous n'avez pas besoin de signez ou même d'être présent pour la livraison de votre commande.
D'où expédiez-vous les produits?
Nous expédions depuis nos entrepôts aux USA, Angleterre, Singapour, ou Chine. Nous travaillons directement auprès de fournisseurs fiables à travers le monde, ce qui nous permet de passer nos économies directement à nos clients et de leurs proposer des produits exceptionnels à prix très compétitifs.
Nous échantillonnons chaque article et visitons même des usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.
Combien de temps avant que mon produit soit expédié?
2-3 jours ouvrables seront nécessaires avant que votre produit ne soit expédié.
Quelle est la date de livraison estimée (ETA)?
Selon vos emplacements, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès son expédition.
Comment retourner et remplacer mon article?
Nous croyons fermement à la qualité de nos produits. Nous offrons donc une garantie de remboursement sans risque de 14 jours (frais d'expédition de retour exclus).
Si, pour certaines raisons, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons votre argent ou échangerons votre produit (la décision vous appartiendra), jusqu'à 14 jours, sans poser de questions.
Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à (email) et nous vous fournirons l'adresse d'expédition de retour appropriée.
⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / d'échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.⚠️ Sachez également que tout retour qui nous sera envoyé sans avoir d'abord contacté notre service client ne sera pas accepté.
Où est ma confirmation de commande?
L'e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos emails spam ou votre corbeille car il peut également s'y retrouver.
Que faire si je souhaite annuler ma commande?
La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter sous 24 heures.
Et si j'ai encore besoin d'aide?
C’est pour cela que nous sommes là. Contactez-nous grâce à notre centre d'assistance et nous répondrons à votre message dans les plus courts délais.
Entrez en contact avec un membre de l’équipe.
Entrez votre numéro de suivi dans la case ci-dessous et cliquez sur "SUIVRE MA COMMANDE"
⚠️ Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez patienter 2 à 3 jours et réessayer. Dans la plupart des cas, votre commande est en route, mais les informations système sont retardées.
