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Politique de confidentialité

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Chez ALIZÉE BEAUTY, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web et notre boutique en ligne.

  1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez notre site Web, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter, créez un compte ou communiquez avec notre équipe du service clientèle, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement

  • Historique des commandes

  • Toute autre information que vous choisissez de fournir volontairement

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre navigation, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur, les pages visitées, les liens cliqués et d'autres données d'utilisation.

  1. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de nos produits et services

  • Améliorer et personnaliser votre expérience d'achat

  • Analyser l'utilisation de notre site Web et optimiser notre marketing

  • Répondre à vos demandes et résoudre les problèmes

  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires

  1. Partage des informations personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que les sociétés de traitement des paiements, les transporteurs et les fournisseurs de services d'analyse et de marketing.

  1. Sécurité des informations personnelles

Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nous utilisons des protocoles de sécurité tels que SSL pour sécuriser la transmission des données et des mesures de sécurité physiques et techniques pour protéger nos serveurs et nos bases de données.

  1. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de notre site Web et personnaliser notre contenu et nos publicités. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

  1. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos informations personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou demander leur portabilité. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à info@alizeebeauty.com

  1. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels types de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit: MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.

Avez-vous des magasins ou seulement une boutique en ligne?

Nous n'avons pas de magasins physiques. Nous vendons uniquement en ligne pour le moment.

Expédiez-vous à l'international?

Oui, nous expédions presque partout dans le monde.

* Les commandes internationales sont soumises à l'importation, aux droits de douane et aux taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels pourraient être vos frais particuliers. Pour plus d'informations sur les politiques personnalisées de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais perçus lors de la livraison.

Devons-nous signer pour la livraison?

Vous n'avez pas besoin de signez ou même d'être présent pour la livraison de votre commande.

D'où expédiez-vous les produits?

Nous expédions depuis nos entrepôts aux USA, Angleterre, Singapour, ou Chine. Nous travaillons directement auprès de fournisseurs fiables à travers le monde, ce qui nous permet de passer nos économies directement à nos clients et de leurs proposer des produits exceptionnels à prix très compétitifs.

Nous échantillonnons chaque article et visitons même des usines pour garantir la meilleure qualité et des pratiques durables.

Combien de temps avant que mon produit soit expédié?

2-3 jours ouvrables seront nécessaires avant que votre produit ne soit expédié.

Quelle est la date de livraison estimée (ETA)?

Selon vos emplacements, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès son expédition.

Comment retourner et remplacer mon article?

Nous croyons fermement à la qualité de nos produits. Nous offrons donc une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (frais d'expédition de retour exclus).

Si, pour certaines raisons, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons votre argent ou échangerons votre produit (la décision vous appartiendra), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.

Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à (email) et nous vous fournirons l'adresse d'expédition de retour appropriée.

⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / d'échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.⚠️ Sachez également que tout retour qui nous sera envoyé sans avoir d'abord contacté notre service client ne sera pas accepté.

Où est ma confirmation de commande?

L'e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos emails spam ou votre corbeille car il peut également s'y retrouver.

Que faire si je souhaite annuler ma commande?

La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter sous 24 heures.

Et si j'ai encore besoin d'aide?

C’est pour cela que nous sommes là. Contactez-nous grâce à notre centre d'assistance et nous répondrons à votre message dans les plus courts délais.

Entrez en contact avec un membre de l’équipe.

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⚠️ Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez patienter 2 à 3 jours et réessayer. Dans la plupart des cas, votre commande est en route, mais les informations système sont retardées.